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黑猫投诉:中国移动 购买流量包后使用流量却仍被记入套餐外
发布日期:2019-07-22 11:21   来源:未知   阅读:

  “小可爱可萌啦”投诉“中国移动”,要求退货退款,赔偿解释,其中涉诉金额40元,目前投诉处理中。

  消费者“小可爱可萌啦”在7月22日向黑猫投诉平台反映:“因为套餐内流量已使用完,于是我购买了中国移动10元1g流量加油日包,多次购买,差不多每天购买一次,并且在中国移动发短信通知已生效才开始使用,但是却莫名其妙被计入套餐外流量,而不是流量加油包内的流量(也就是说流量包实际上并没有生效,使用的仍然是原本的套餐),导致多次被扣除话费,在查询之后发现加油包流量并没有用完(有时甚至没有使用就被扣了)移动通信也没 有告知用完或是失效,就擅自将流量费用计入套餐外流量费用,导致了话费被扣除,本月已经多次出现这种系统问题导致的流量乱计费,希望能帮忙妥善解决并返还因系统问题扣除的话费,谢谢。”

  消费者“小可爱可萌啦”在7月22日向黑猫投诉平台再次反映:“因为套餐内流量已使用完,于是我购买了中国移动10元1g流量加油日包,多次购买,差不多每天购买一次,并且在中国移动发短信通知已生效才开始使用,但是却莫名其妙被计入套餐外流量,而不是流量加油包内的流量(也就是说流量包实际上并没有生效,使用的仍然是原本的套餐),导致多次被扣除话费,在查询之后发现加油包流量并没有用完(有时甚至没有使用就被扣了)移动通信也没 有告知用完或是失效,就擅自将流量费用计入套餐外流量费用,导致了话费被扣除,本月已经多次出现这种系统问题导致的流量乱计费,希望能帮忙妥善解决并返还因系统问题扣除的话费,谢谢。 ”